李小姐难以与实际装饰公司辩驳，最后她只能求助消费者保障部门。在一番调解与调查之下，设计公司最终承认是设计师的过失，愿意赔偿。不过，事后消费者保障部门的专家也提醒李小姐，她买的马赛克确实在市面上曾经出现质量问题，这才给了设计公司钻空子的机会。“为什么设计公司有机可乘，试图欺骗李小姐呢？就是因为李小姐自己缺乏马赛克的专业知识，对设计公司的话难以作出准确判断，言听计从。假如李小姐不找消费者保障部门维权，该公司就成‘漏网之鱼’了。”向总谈到，向能提供砖装一体化的厂家购买马赛克的好处在于，如水晶宫马赛克，就能直接从水晶宫的工程师获取意见，即使出现问题也可以直接向厂家问责，防止对方推卸责任。 最后向总以近10年的行业经验强调，购买优质马赛克，正确选择马赛克厂家，才能避免出现消费纠纷，让自己的房屋装修不出现差错、麻烦。

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